Conditions de service

Conditions de service – NovaLux

1. Acceptation des conditions

En passant commande sur notre site ou via notre formulaire, vous acceptez pleinement les présentes conditions de service. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

2. Commande

• Toute commande est confirmée par un appel téléphonique de notre équipe.

• Une commande n’est considérée comme valide qu’après confirmation par téléphone.

• Le client s’engage à fournir des informations exactes (nom, numéro, adresse…).

3. Prix et paiement

• Tous les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD).

• Le paiement se fait à la livraison après vérification du produit.

• Aucun acompte n’est requis sauf cas particulier annoncé à l’avance.

4. Livraison

• La livraison est assurée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.

• Elle est effectuée par une société de livraison partenaire.

• Le client peut choisir l’heure de livraison selon ses disponibilités.

5. Réception et vérification

• Le client est tenu de vérifier le produit avant de payer.

• Toute réclamation après paiement sans vérification ne sera pas acceptée.

6. Politique de retour et remboursement

Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour connaître les conditions d’échange ou de remboursement.

7. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

8. Responsabilités

NovaLux n’est pas responsable des retards causés par des tiers (ex. : société de livraison) ou des erreurs dues à des informations incorrectes fournies par le client.

Merci de faire confiance à NovaLux.
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter via notre page de contact ou WhatsApp.